SEIS SIGMA

El seis sigma conocida también como six sigma es una herramienta estratégica centrada en mejorar los procesos. Tiene una tendencia a cero defectos. Matemáticamente significa que los procesos tengan una alta probabilidad de no equivocarse “99.9997 %” lo que significa que se acepta un defecto de “0.00034%”. El seis sigma dentro de las organizaciones se ha vuelto un estilo de vida que busca la plena satisfacción del cliente. Este enfoque se consolidó y viralizó hasta llegar hasta nuestro día por los años 80 en la empresa de Motorola y posteriormente en la empresa General Electric.

PRINCIPIOS DE SEIS SIGMA

• Tendencia a la perfección: Es una filosofía arraigada en las culturas orientales; es un reto de día a día de las empresas orientales producir o brindar servicios con cero defectos o cero errores con la finalidad de satisfacer por completo a sus clientes. Los trabajadores deben estar involucrados de pies a cabeza en los procesos y en la gestión para que cuando para velar por la mejora o si es que en el trayecto surgieran nuevas ideas para que estas se pongan a prueba con la finalidad de seguir mejorando.
• Capacitación constante: La capacitación en las organizaciones debe ser permanente para que los trabajadores se sientan comprometido, motivados y entienda que la filosofía del six sigma ayuda evitar los errores a lo máximo con la finalidad de satisfacer a los clientes.
• Enfoque en los procesos: Como dijimos en un principio esta herramienta estratégica está desarrollada para reducir los defectos en los procesos y mejorarlos. Ésta es una metodología que en los últimos años ha convencido a los líderes y directivos de que gestionar adecuadamente los proceso no es un mal necesario, es un factor determinante para el crecimiento y el éxito empresarial.
• Basado en los hechos: Esta metodología que no se queda en el nivel teórico, lo que lo caracteriza es el trabajo que se realiza con hechos y situaciones reales para determinar el rendimiento de las empresas.
• Fomento de la proactividad: Esta metodología busca que los trabajadores sean proactivos, lo que significa que deben anticiparse a los hechos o situaciones para evitar consecuencia negativa; es mas los trabajadores deben crear el futuro que ellos quieran para evitar pérdidas.
• Se centra en la colaboración: Esta metodología se caracteriza por preocuparse que los trabajadores deben poner de lado la competencia entre ellos para aprender trabajar en equipo y en colaboración. Puesto que trabajar en colaboración va significar que se va aprovechar al máximo todas las oportunidades que tenga la empresa.

PROCESOS DE IMPLEMENTACIÓN DE SEIS SIGMA

• Definir: Se define el proyecto que se va realizar, sus objetivos, el alcance del proyecto, el tiempo de inicio y un tiempo final, que es lo que se espera de esta implementación, quienes son los clientes, cuales son sus expectativas, ellos que esperan de nosotros, con qué información se cuenta en este momento, quienes van desarrollar esta implementación.
• Medir: Esta es la segunda etapa y consiste en recoger los datos, anotar los síntomas anómalos que causan el malestar de la empresa, se busca concienzudamente la raíz de los problemas. Para poder analizar, procesar, medir con las herramientas estadística para dar con los resultados numéricos y estadísticos.
• Analizar: Esta es la tercera etapa y consiste en un análisis profundo de la respuesta que se obtuvo en la etapa anterior, se busca el porqué de las cosas, se da respuesta las posibles que ayudan con la solución.
• Mejorar: En esta etapa se preocupa por realizar planes de acción que mejoren las situaciones críticas, obviamente se debe hacer seguimiento si los planes de acción realmente mejorar la actuación de la empresa.
• Controlar: Una vez que se han implantado los planes de acción seis sigma debe asegurarse si las mejoras; es decir los cambios implementados están dentro de los parámetros; o sea en 0.00034%. Si es que hubiera una desviación para dar con la solución de forma inmediata.

BENEFICIOS QUE PROPORCIONA SEIS SIGMA

• La implementación de esta metodología maximiza el rendimiento de las empresas, reduce los costos puesto que mejora lo procesos.
• Aumenta notablemente la productividad de las empresas, propicia el desarrollo, la mejora continua e induce a la calidad total.
• La implementación de seis sigma permite conocer todo y cada uno de los procesos que integran una empresa con base en las necesidades de las partes interesadas de la empresa ya sean proveedores, clientes, trabajadores, directorios, etc.
• Los resultados obtenidos están fundamentados con los datos y hechos reales que se han llevado en la actuación de la empresa.

DESVENTAJAS DE SEIS SIGMA

Es una herramienta estratégica que te puede medir las desviaciones con la mayor precisión, pero no te da soluciones precisas, porque implantar las soluciones mas oportunas va depende de la habilidad y la pericia del equipo de trabajadores encargados de implementar el sistema. Si los equipos no tuvieran, experiencia o algún conocimiento de lo que se va hacer podría significar perdida de tiempo, dinero, otros recursos. Una vez que se detecte y de alguna forma mejore los puntos críticos la gestión de seis sigma podría volverse algo rutinario o enfocarse y verter esfuerzos en aspectos que no valgan la pena.

LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Al parecer la sociedad del conocimiento es un término que se ha puesto de moda en estos últimos años, se habla con mayor frecuencia en todos los ámbitos, ya sea en la política, en las ciencias sociales, en ciencias empresariales. Efectivamente en ese artículo vamos a comentar sobre la sociedad del conocimiento en la esfera empresarial. En el ámbito empresarial es entendida como la el saber aportado por los trabajadores en favor de la organización, lo que significa que los datos (informaciones) son recolectados, procesado y analizado por las personas con la ayuda de los medios tecnológicos hasta ser convertido en una información valiosa que sirve para añadir valor a los productos o servicios que se ofrece. Aquello implica una inversión en las innovaciones, en el desarrollo e incorporación de las tecnologías, inversión en la educación de las personas para formar una sociedad mas justa basada en el saber, la justicia, la equidad, la colaboración, transparencia, etc. La sociedad del conocimiento se origina como consecuencia de los grandes cambios tecnológicos, científicos, que se han venido desarrollando como ejemplo podemos mencionar la virtualización que es una realidad gracias a los medios tecnológicos y la internet. Además, la sociedad del conocimiento incorpora la ingeniería genética, la nanotecnología, biotecnóloga y otros aspectos que son tan importantes dentro de la sociedad del conocimiento. Como fruto de la sociedad del conocimiento tenemos a la globalización donde las fronteras territoriales ya no existen, se compiten a nivel mundial, las empresas cada día más se preocupan por la productividad, la competitividad, la efectividad, etc.  Para eso las empresas aprenden la habilidad de adaptarse, se hacen más ligeras, flexibles, más sencillas, los activos intangibles se vuelven más importantes en la sociedad del conocimiento tales como la marca, el capital intelectual, etc. Y se dice que la sociedad del conocimiento es algo imparable. Para entender un poco mas sobre la sociedad explicaremos de una manera sucinta la evolución de las sociedades.

EVOLUCIÓN DE LAS SOCIEDADES

• La sociedad agrícola: Se caracteriza porque su economía  durante esta época giraba alrededor de la agricultura; aquí se ven la presencia de los grandes latifundios. Durante la edad media esta sociedad era predominante.
• La sociedad industrial: Esta época es caracterizado por el desplazamiento del hombre por las máquinas. El crecimiento económico es muy notable debido a que hubo un incremento poblacional que favoreció el crecimiento de las empresas. La economía estaba basada en una agricultura moderna, transporte, en las producciones textiles, etc. Aquí  se consolida el capitalismos y la idea del libre mercado.
• La sociedad de la información: Es una sociedad que sirve de base a la sociedad del conocimiento. Esta es la era de la información, donde las empresas que poseían mayor información eran las que marcaban la diferencia con respecto a sus competencias, se caracteriza por que da inicio a la globalización  que posteriormente se consolidar en la  sociedad del conocimiento. Aparecieron nuevas formas de trabajo, la velocidad del cambio se incrementó notoriamente, hubo un exceso de información con lo que abriría paso a la siguiente sociedad denominada la sociedad del conocimiento.
• La sociedad del conocimiento: La sociedad del conocimiento no apareció de noche a la mañana, más bien se vino gestando desde muchos años hasta que se consolido. Esta es la sociedad actual en la que estamos viviendo, una sociedad con lleno de cambias turbulentos que quizás en ocasiones asusta, y hace que muchos aborden el tema desde distintos ángulos. Los avances científicos y tecnólogos son cada vez mayor y en el menor tiempo se ven los resultados, aparecen nuevas tendencias y nuevas generaciones con la capacidad dinámica, con esa habilidad única, para explorar el mundo, recolectar la información, procesarla y analizarla hasta convertirlo en conocimiento que pueda generar un valor añadido. Es una sociedad donde las  actividades y los procesos se automatizan, cada vez menos se necesitan la mano de obra directa para los procesos y las actividades rutinarias, la nueva generación debe preocuparse por desarrollar su coeficiente intelectual y su coeficiente emocional.

BENEFICIOS DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

• La interacción: La forma de comunicación en la sociedad en la que vivimos es sorprendente porque es efectivo e inmediato. La velocidad de la comunicación implica  que todo el mundo esté informado de todos los acontecimientos que se dan en el mundo puesto que ya no existen barreras geográficas.
• Enfatiza la creatividad: La sociedad del conocimiento se preocupa que cada persona sea creativa en cuanto  la solución de los problemas. La solución no es la única, siempre existirá otros modos más efectivos y eso es solo cuestión de tiempo.
• La rapidez: Es caracterizado por la velocidad en todos los aspectos. Los procesos se automatizan y se optimizan para ahorrar tiempo y recursos. Las búsquedas de la información es casi de inmediato, los procesos son automáticos y en gran velocidad, la presentación de las soluciones frente a un problema es más veloz.
• La comodidad: La sociedad el conocimiento busca que  todas las cosas sean sencillas, busca el confort de las personas, pero al mismo tiempo  pide que todos sean más competitivos. Hace que las actividades y los procesos sean automáticos y los más sencillos con la finalidad de que sean más competitivos, rentables y que contribuyan en el desarrollo a partir del confort donde se encuentran.

DESVENTAJAS DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

• Dependencia: Hay riesgo de que nos volvamos esclavos de la internet y depender del mismo todo el tiempo.
• Distracción: La sociedad del conocimiento pone muchas opciones y esas opciones puede que quiten demasiado tiempo y hagan perder de vista el objetivo que se persigue.
• La falsedad: El mismos hecho que la sociedad del conocimiento está caracterizado por poseer una infinidad de información, pero nada nos asegura que todas las informaciones son válidas o servibles, por tanto corremos el riesgo de llenarnos de conocimientos superficiales.